POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Chez Belleria, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable, transparente et efficace. La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• Tous les pays de l’Union européenne

• États-Unis

• Canada

À l’heure actuelle, nous ne proposons pas de livraison vers les pays africains.

Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de la commande, cela signifie que nous ne pouvons pas encore y effectuer de livraison.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Belleria offre la livraison standard gratuite sur l’ensemble des commandes éligibles.

Aucun frais de livraison standard n’est facturé au moment du paiement, sauf indication contraire clairement affichée sur le site.

3. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées :

• Les week-ends ;

• Les jours fériés ;

• Lors des fermetures exceptionnelles annoncées.

Pendant les périodes de forte activité, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• Le pays de destination ;

• Le transporteur utilisé ;

• Les formalités douanières ;

• Les périodes de forte demande ;

• Les conditions météorologiques ;

• Les événements indépendants de notre volonté.

5. TRANSPORTEURS

Nous travaillons avec différents partenaires logistiques afin d'assurer les livraisons dans les pays desservis.

Le transporteur sélectionné peut varier selon :

• Le pays de destination ;

• Le type de produit ;

• La disponibilité des services de livraison.

Le choix du transporteur relève exclusivement de Belleria.

6. SUIVI DES COMMANDES

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera communiqué au client par e-mail.

Le délai d’activation du suivi peut varier selon le transporteur et peut nécessiter plusieurs jours après l’expédition.

Le client est responsable de vérifier régulièrement l’état de son colis à l’aide des informations fournies.

7. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte, complète et à jour.

Belleria ne pourra être tenue responsable :

• D’une erreur dans l’adresse fournie ;

• D’une adresse incomplète ;

• D’informations incorrectes communiquées lors de la commande.

Si une commande est retournée en raison d’informations incorrectes fournies par le client, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.

8. COLIS PERDUS OU RETARDÉS

Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

Toutefois, certains retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Un colis ne pourra être considéré comme perdu qu’après confirmation du transporteur ou après un délai raisonnable d’enquête.

En cas de problème, notre service client vous accompagnera afin de trouver une solution appropriée.

9. COLIS ENDOMMAGÉS

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant :

• Votre numéro de commande ;

• Des photographies du colis ;

• Des photographies du produit concerné.

Après examen de votre dossier, nous pourrons proposer un remplacement, un nouvel envoi ou un remboursement selon la situation.

10. DROITS DE DOUANE ET TAXES

Selon le pays de destination, certaines commandes peuvent être soumises à :

• Des droits de douane ;

• Des taxes d’importation ;

• Des frais administratifs locaux.

Ces frais éventuels sont déterminés par les autorités compétentes du pays concerné et restent à la charge du client.

Belleria n’est pas responsable des frais imposés par les services douaniers locaux.

11. REFUS DE LIVRAISON

Si un colis est refusé par le client ou retourné pour une raison indépendante de notre responsabilité, nous nous réservons le droit de déduire les frais logistiques engagés avant tout remboursement éventuel.

12. FORCE MAJEURE

Belleria ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant notamment de :

• Catastrophes naturelles ;

• Conditions météorologiques extrêmes ;

• Grèves ;

• Conflits sociaux ;

• Restrictions gouvernementales ;

• Pandémies ;

• Perturbations des réseaux de transport ;

• Événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

13. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, veuillez contacter notre service client :

Belleria

Lamallc LLC

1603 Capitol Ave, Ste 415 #460948, Cheyenne WY 82001, États-Unis

Téléphone : +1 802 533 0104

E-mail : konelamallc@gmail.com

Notre équipe fera son possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.